AI sebagai Pendorong Utama untuk Pertumbuhan Masa Depan dan Inovasi Pengalaman Pelanggan
SEOUL, Korea Selatan, 13 Mei 2024 /PRNewswire/ — CEO LG Electronics (LG), William Cho, telah memulai perjalanan bisnis strategis ke Amerika Serikat bagian barat yang kaya teknologi, hotspot untuk raksasa teknologi global dan dialog AI yang dinamis. Sepanjang kunjungannya selama seminggu, Cho akan fokus pada tugas-tugas utama seperti menarik bakat AI tingkat atas, mengkomunikasikan visi dan strategi perusahaan kepada investor global dan menghadiri MS CEO Summit yang berpengaruh. Upaya ini merupakan bagian integral dari strategi komprehensif LG untuk mempercepat penggabungan AI ke semua sektor bisnisnya.
CEO LG MEMULAI KUNJUNGAN STRATEGIS AS UNTUK MENINGKATKAN INISIATIF AI
AI sebagai Katalis Penting untuk Pertumbuhan Masa Depan dan Inovasi Pengalaman Pelanggan
Sepanjang perjalanannya, Cho bertujuan untuk mendapatkan keahlian terbaik di bidang AI, area yang baru-baru ini muncul sebagai titik balik penting dalam industri. Dia berencana untuk memanfaatkan ini sebagai batu loncatan untuk mengubah portofolio bisnis masa depan LG dan merevolusi pengalaman pelanggan.
Setiap tahun, LG memperkenalkan sekitar 100 juta produk ke pasar. Mengingat umur produk tujuh tahun, diperkirakan hampir 700 juta produk LG saat ini digunakan di seluruh dunia. Selain itu, data penggunaan yang diperoleh dari pelanggan yang berinteraksi dengan perangkat ini melebihi 700 miliar jam. Cho mengantisipasi kumpulan data penggunaan yang sangat besar ini akan membantu mempercepat perkembangan AI LG dan 700 juta produk akan berfungsi tidak hanya sebagai titik kontak pelanggan tetapi juga sebagai platform layanan.
“AI, Cloud, dan Big Data adalah peluang baru untuk LG”
Cho memulai rencana perjalanannya dengan mengadakan konferensi teknologi di Amerika Utara pada tanggal 11 di Cupertino, California. Program ini bertujuan untuk menarik talenta terbaik dari luar negeri. Peserta utama termasuk tim manajemen AI Lab LG dan eksekutif dari berbagai bisnis LG termasuk Park Hyoung-sei, presiden LG Home Entertainment Company; Eun Seok-hyun, presiden LG Vehicle component Solutions Company; Dr. Kim Byoung-hoon, CTO dan wakil presiden eksekutif; Kim Weon-bum, CHO dan wakil presiden eksekutif; dan Dr. Sokwoo Rhee, kepala Pusat Inovasi Amerika Utara LG.
LG memperluas undangan ke sekitar 50 pakar AI yang saat ini bekerja di perusahaan teknologi besar dan startup di Bay Area, serta peneliti doktoral dari universitas terkenal di Amerika Utara. Konferensi ini berfokus pada diskusi tentang visi perusahaan, strategi R&D dan lintasan masa depan pengembangan teknologi AI.
Cho menyatakan, “Dalam menghadapi perubahan transformatif seperti elektrifikasi, servitiasi, dan digitalisasi yang menyapu beragam industri, penerapan AI, cloud, dan big data membuka jalan bagi pendekatan dan peluang baru.” Dia lebih lanjut menjelaskan, “Peluang yang muncul ini mewakili batas potensial baru bagi kami, mengingat akumulasi teknologi dan keahlian inti kami yang luas.”
Dia juga memberikan wawasan terperinci tentang visi AI LG tentang ‘Affectionate Intelligence’, yang diluncurkan awal tahun ini di CES 2024. Cho menekankan bahwa “AI pada dasarnya harus digunakan untuk merawat dan berempati dengan pelanggan, memberikan manfaat nyata dan meningkatkan pengalaman pelanggan,” sebuah sentimen yang sangat beresonansi dengan para peserta.
Setelah ini, ia mengumumkan, “LG melampaui statusnya dari pemimpin global dalam peralatan rumah tangga dan elektronik konsumen untuk berubah menjadi ‘Smart Life Solution Company’ yang memperluas dan menghubungkan berbagai ruang dan pengalaman pelanggan.” Dia menambahkan, “Saya membayangkan kami berkolaborasi untuk menemukan kembali mimpi saat kami melakukan usaha yang berani, didorong oleh optimisme untuk masa depan yang lebih cerah dan kehidupan yang lebih baik.”
Pada acara tersebut, CTO Kim Byung-hoon berbicara tentang subjek ‘Pergeseran Paradigma’ dan ‘Roadmap Inovasi LG untuk Masa Depan’, dan wakil presiden Han Eun-jung dari AI Lab membahas ‘Kehidupan Sehari-hari dengan AI’. Profesor dari University of Southern California dan New York University juga diundang untuk mempresentasikan tentang teknologi AI dan robotika generatif. Diskusi panel dengan tema ‘Evolusi AI’ juga menarik minat yang signifikan dari para peserta.
Transisi dari Merek Peralatan Rumah Tangga Terkemuka ke Perusahaan Solusi Kehidupan Cerdas
Agenda kedua Cho termasuk menyelenggarakan non-deal roadshow (NDR) pada 13 Mei, di mana ia akan berinteraksi dengan para eksekutif kunci dari perusahaan investasi berpengaruh global yang berbasis di San Francisco. Strateginya bertujuan untuk menggambarkan transformasi LG menjadi ‘Smart Life Solution Company’ yang komprehensif. Transisi ini berlabuh dalam memperluas portofolio bisnis perusahaan, yang mencakup percepatan bisnis B2B di berbagai bidang seperti komponen EV, HVAC, peralatan built-in dan solusi signage. Perluasan layanan berbasis platform seperti webOS, dan merambah ke area baru untuk LG seperti robotika dan pengisian EV, juga merupakan bagian integral dari rencana transformasi ini.
Secara khusus, Cho berencana untuk menyoroti bagaimana LG secara proaktif terlibat dalam pengembangan dan penerapan AI dalam operasi bisnisnya. Dia bertujuan untuk menekankan bahwa menciptakan titik kontak pelanggan yang nyata lebih penting daripada sekadar memiliki AI yang unggul untuk memberikan nilai dan pengalaman otentik kepada pelanggan.
Dalam hal ini, titik kontak pelanggan LG, yang dijamin melalui 700 juta perangkatnya yang mencakup beragam ruang dari rumah hingga kendaraan dan area komersial, menghadirkan keuntungan signifikan yang tak tertandingi oleh perusahaan global lainnya. Tujuan LG adalah untuk mewujudkan Affectionate Intelligence dalam kehidupan kita sehari-hari dengan memanfaatkan data kehidupan real-time yang luas dan keahlian mengatur perangkat dan layanan untuk mempercepat pengembangan AI menggunakan perangkatnya sebagai platform.
Mengamankan Sekutu AI Global dan Menemukan Peluang Bisnis Baru di MS CEO Summit
Cho juga dijadwalkan menghadiri MS CEO Summit, sebuah acara pribadi khusus undangan yang berlangsung di Seattle, tempat kantor pusat Microsoft berada, selama tiga hari mulai dari 14 Mei. KTT ini berfungsi sebagai platform bagi CEO dan perwakilan perusahaan terkemuka global untuk berdiskusi dan bertukar ide tentang berbagai topik, termasuk lingkungan ekonomi dan bisnis, serta tren industri.
LG rajin bekerja untuk membangun kemampuan AI kelas dunia, dipandu oleh ‘strategi 3B’ yang berfokus pada Membangun kemampuan internal atau Meminjam dan Membeli sumber daya eksternal. Mengingat titik kontak pelanggan global LG yang luas dan kepemilikannya atas sejumlah besar data multi-faceted dan wawasan pelanggan, peluang untuk kolaborasi di masa depan dengan perusahaan teknologi yang berpengaruh secara global diperkirakan akan menjadi semakin beragam.
Tentang LG Electronics, Inc.
LG Electronics adalah inovator global dalam teknologi dan elektronik konsumen dengan kehadiran di hampir setiap negara dan tenaga kerja internasional lebih dari 74.000. Empat perusahaan LG – Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle component Solutions dan Business Solutions – digabungkan untuk pendapatan global lebih dari KRW 84 triliun pada tahun 2023. LG adalah produsen terkemuka produk konsumen dan komersial mulai dari TV, peralatan rumah tangga, solusi udara, monitor, komponen dan solusi otomotif, dan merek LG SIGNATURE dan LG ThinQ yang cerdas adalah nama-nama yang akrab di seluruh dunia. Kunjungi www.LGnewsroom.com untuk berita terbaru.
CEO LG MEMULAI KUNJUNGAN STRATEGIS AS UNTUK MENINGKATKAN INISIATIF AI