Platform teknologi eksklusif mengoptimalkan efisiensi dan memungkinkan ketepatan waktu yang tiada taranya
HO CHI MINH CITY, Vietnam, 13 Mei 2024 /PRNewswire/ — J&T Express, penyedia layanan logistik global, mencapai tingkat pengiriman tepat waktu 100% yang tak tertandingi dalam penilaian kualitas layanan terbaru Vietnam oleh Kementerian Informasi dan Komunikasi, menggarisbawahi efisiensi operasional yang luar biasa dan komitmen teguh terhadap kepuasan pelanggan.
Penilaian mengevaluasi kualitas layanan pos non-publik melalui data yang dikumpulkan setiap 3 hari dari 3 kuartal pertama tahun 2023 dari 10 perusahaan pos besar yang mewakili lebih dari 80% output pasar dan pendapatan. Selama periode 3 hari, jumlah total item pos dari 10 bisnis adalah 16,7 juta, dengan lebih dari 4,7 juta digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan. J&T Express adalah satu-satunya perusahaan yang mencapai tingkat pengiriman tepat waktu 100%. Penilaian ini bertujuan untuk memungkinkan pelanggan membuat pilihan berdasarkan informasi berdasarkan kinerja bisnis ini.
Phan Binh, Brand Director J&T Express Vietnam mengatakan: “Pelanggan kami adalah jantung dari semua yang kami lakukan di J&T Express. Kami tanpa henti fokus pada peningkatan karyawan, jaringan, dan teknologi kami untuk meningkatkan kecakapan operasional, keunggulan layanan, dan dukungan untuk penjual online. Solusi pengiriman kami mengintegrasikan teknologi canggih untuk merampingkan operasi dan mengoptimalkan biaya, memastikan setiap paket pelanggan dikirim dengan aman dan tepat waktu.”
Sebagai pemain terkemuka di segmen pengiriman ekspres di pasar Vietnam, J&T Express tidak hanya menjunjung tinggi komitmennya untuk pengiriman tepat waktu tetapi juga telah membuat langkah signifikan dalam mengurangi waktu pengiriman. Pada tahun 2023, perusahaan mencapai pengurangan yang luar biasa sebesar 6,5% dalam waktu pengiriman paket rata-rata di Asia Tenggara dibandingkan tahun sebelumnya.
J&T Express telah merancang sistem JMS, kerangka kerja teknologi universal yang mencakup berbagai fungsi penting, yang dapat membantu membangun dan terus meningkatkan sistem digitalisasi alamat di setiap pasar, mengalokasikan sumber daya transportasi dan jaringan, melacak dan memantau siklus hidup penuh paket, memastikan layanan pelanggan yang berkualitas, mengelola proses keuangan yang kompleks, dan membantu personel manajemen outlet pengambilan dan pengiriman dalam meningkatkan efisiensi manajemen mereka.
Pada September 2023, J&T Express dianugerahi “Asian Technology Excellence Awards,” oleh Asian Business Review, mengakui perusahaan atas perangkat lunak miliknya yang mengelola dan memproses data secara efisien, bersama dengan penerapan sistem JMS di 13 negara.
Komitmen J&T Express terhadap inovasi teknologi tidak hanya menghasilkan peningkatan signifikan dalam efisiensi logistik, menghasilkan pengurangan waktu pengiriman dan penghematan biaya, tetapi juga mengurangi dampak lingkungan, mendorong pembangunan ekonomi yang berkelanjutan.
Ke depan, J&T Express berdedikasi untuk mendorong batas, memanfaatkan teknologi, dan peningkatan berkelanjutan untuk melampaui harapan pelanggan dan memberikan layanan pos yang tak tertandingi. Dedikasi J&T Express yang tak tergoyahkan terhadap keunggulan menjadikannya sebagai pilihan yang andal bagi pelanggan, memberi mereka layanan yang luar biasa dan menumbuhkan budaya inovasi di bidang logistik yang selalu berubah.
Tentang J&T Express
J&T Express adalah penyedia layanan logistik global dengan bisnis pengiriman ekspres terkemuka di Asia Tenggara dan Cina, pasar terbesar dan paling cepat berkembang di dunia. Didirikan pada tahun 2015, jaringan J&T Express mencakup tiga belas negara, termasuk Indonesia, Vietnam, Malaysia, Filipina, Thailand, Kamboja, Singapura, Cina, Arab Saudi, UEA, Meksiko, Brail, dan Mesir. Mengikuti misi “berorientasi pelanggan dan berbasis efisiensi”, J&T Express berkomitmen untuk menyediakan solusi logistik terintegrasi kepada pelanggan melalui infrastruktur cerdas dan jaringan logistik digital, sebagai bagian dari strategi globalnya untuk menghubungkan dunia dengan efisiensi yang lebih besar dan membawa manfaat logistik bagi semua.